キャンセル受付期限
ご注文いただいた商品のキャンセルは、注文日から発送前までの期間に限らせていただきます。
ただし、商品に不具合がある場合は、商品到着後3日以内にお知らせいただければ、期限を超えても対応させていただきます。
発送が完了した場合、お客様都合によるキャンセルには送料・振込手数料をご負担いただきます
キャンセル手続き
キャンセルをご希望の場合は、ご注文確定後できるだけ早く、お問い合わせページに以下の情報をご記入の上、ご連絡ください。
・注文番号
・お名前
・キャンセル理由
商品に不具合がある場合、具体的な不具合の写真や詳細な情報をお知らせいただくことで
よりスムーズな対応が可能です。
商品の不具合によるキャンセル
商品がお手元に届いた際に不具合がある場合は、商品到着後3日以内にお知らせください。不具合についての詳細を確認した後、商品の返品・交換や返金に関する手続きを進めさせていただきます。
キャンセルに伴う返金
キャンセルが確定された場合、以下のように返金手続きを行います。
お客様都合の場合： ご注文時に発生した手数料や振込手続きにかかる費用、および必要な経費はお客様のご負担となります。
商品不具合など、当社の不備の場合： 当社の不備に起因する場合、返品送料やその他発生した費用は弊社が負担いたします。
食品に関する特記事項
食品に関しては商品不具合以外の理由によるキャンセルは認められません。商品到着後の品質問題に関しては、速やかにご連絡いただければ、期限を超えても対応させていただきます。